ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. A Szolgáltató adatai

A Webáruházat (Rosti) üzemeltető és a szolgáltatást nyújtó vállalkozás adatai:

• Cégnév: DAB Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság (rövidített név: DAB Tanácsadó Kft.)
• Székhely: 8200 Veszprém, Egry József utca 27. 1. em. 7. ajtó
• Cégjegyzékszám: 19-09-524323
• Adószám: 14114649-2-19
• Statisztikai szám: 14114649-7020-113-19
• Nyilvántartó bíróság: Veszprémi Törvényszék Cégbírósága
• Hivatalos céges e-mail cím: dab.tanacsado.kft@gmail.com
• Megrendelésekkel és ügyfélszolgálattal kapcsolatos e-mail cím: rendeles@rosti.hu

A kereskedelmi és vendéglátó tevékenységhez kapcsolódó hatósági adatok:

• Engedélyezett tevékenység végzésének helye: 2040 Budaörs, Patkó utca 1. fszt., 1036/5/A/100 hrsz.
• Üzlet elnevezése: DAB Smoothie Kitchen
• Üzlettípus és látogatási rend: Alkoholmentes italokra specializálódott vendéglátóhely (kávézó). Helyben fogyasztásra, valamint előzetes online megrendelés nélküli, utcai (eseti) vásárlásra semmilyen formában nincs lehetőség. A telephely zárt logisztikai és átadópontként működik.
• Nyitvatartás: vasárnap: 19:00-21:00, hétfő: 19:00-21:00, szerda-szombat: zárva
• Kereskedelmi nyilvántartási szám (OKNYIR): 372037/B/1
• Jegyző által kiadott nyilvántartási szám: 5264
• FELIR azonosító: AB4683248
• NTAK regisztrációs szám: ΚΑ25115163

2. Alapvető rendelkezések és a Fogyasztók kizárása

2.1. A Szolgáltató a Webáruházban kínált prémium italokat és szolgáltatásokat kizárólag szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személyek és szervezetek (a továbbiakban: Vállalkozás vagy Megrendelő) részére értékesíti.

2.2. A Megrendelő a várólistára történő jelentkezéssel, illetve a megrendelés leadásával kifejezetten nyilatkozik és szavatolja, hogy a szerződéskötés során nem minősül a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti fogyasztónak.

2.3. Erre tekintettel a felek közötti jogviszonyra nem alkalmazandóak a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései, így a Megrendelőt nem illeti meg az indokolás nélküli elállás joga, továbbá nem fordulhat Békéltető Testülethez.

3. A Szerződéskötés és a Regisztráció folyamata

3.1. Várólista és Kapcsolatfelvétel: A Szolgáltató prémium, kézműves termékeket forgalmaz, így a magas minőség garantálása érdekében a vásárlói közösséget fokozatosan bővíti. A Webáruházban történő vásárlás előzetes regisztrációhoz kötött, nyílt regisztrációra nincs lehetőség. Az érdeklődő Vállalkozások a Szolgáltató weboldalán található űrlap kitöltésével (cég neve, kapcsolattartó neve, e-mail címe, telefonszáma, szállítási cím, irodai dolgozók átlagos létszáma, tervezett palackmennyiség alkalmanként) vagy e-mail útján jelentkezhetnek a várólistára. Az űrlap elküldésével az érdeklődő elfogadja a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatóját.

3.2. Felhasználói fiók létrehozása: A Szolgáltató a jelentkezéseket egyedileg bírálja el, és fenntartja a jogot a csatlakozási kérelem indokolás nélküli elutasítására. Sikeres elbírálás és/vagy direkt értékesítési (direct sales) megállapodás esetén a Szolgáltató hozza létre a Vállalkozás felhasználói fiókját. A fiókhoz a Szolgáltató hozzáférést biztosít a Vállalkozás kapcsolattartója részére, aki az első belépéssel kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

3.3. Minimum rendelési mennyiség és kapacitás: A Szolgáltató a megrendelések teljesítését minimális rendelési mennyiséghez (alapértelmezetten 20 db termék) köti, melyről a Webáruház felületén ad pontos tájékoztatást. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy alapanyaghiány vagy kapacitáshiány esetén a már leadott és kifizetett megrendelést is indokolás nélkül visszautasítsa. Ilyen esetben a Szolgáltató a Megrendelőt haladéktalanul értesíti, és a teljes vételárat levonások nélkül visszatéríti.

4. A Felhasználó kötelezettségei és a Fiók biztonsága

4.1. A Megrendelő köteles a regisztráció és a megrendelések során a valóságnak megfelelő adatokat megadni. A létrehozott felhasználói fiókhoz tartozó belépési adatok titokban tartása a Megrendelő kizárólagos felelőssége.

4.2. A Szolgáltató minden olyan megrendelést, amelyet a Megrendelő fiókjából adtak le, a Megrendelő által jogszerűen megtett jognyilatkozatnak tekint. A Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan kárért, amely a jelszó illetéktelen személyek általi felhasználásából ered.

5. Fizetési feltételek

5.1. Online bankkártyás fizetés: A Webáruházon keresztül leadott rendelések ellenértékének kiegyenlítése főszabály szerint – a rendelés véglegesítésének feltételeként – előre, online bankkártyás fizetéssel történik. Utólagos bankkártyás, illetve előzetes vagy utólagos készpénzes fizetésre a Szolgáltató nem biztosít lehetőséget.

5.2. Egyedi fizetési megállapodás: A Szolgáltató kizárólag előzetes, írásbeli megállapodás és egyedi elbírálás alapján, kivételes esetekben biztosíthat lehetőséget banki átutalással történő fizetésre. Ez a fizetési mód a Webáruház felületén alapértelmezetten nem választható opció.

6. Szállítási feltételek és Kárveszély

6.1. Kiszállítás: A megrendelt termékek kiszállítását a Szolgáltató saját hűtött gépjárműveivel (vagy megbízott partnere útján) végzi munkanapokon 08:00 és 14:00 óra között, biztosítva a termékek megfelelő hőmérsékletét. A pontosabb szállítási intervallumról a Szolgáltató elektronikus úton nyújt tájékoztatást.

6.2. Mennyiségi és minőségi átvétel: A Megrendelő köteles a kiszállított termékeket az átvételkor a Szolgáltató munkatársának jelenlétében azonnal ellenőrizni. Amennyiben az áru láthatóan sérült, a Megrendelő köteles ezt a tényt az átvételkor a kísérőokmányon rögzíteni, amelyet a Szolgáltató munkatársa aláírásával igazol.

6.3. Rejtett hibák: A nem látható, rejtett sérüléseket a Megrendelő legkésőbb az átvételt követő 24 órán belül köteles írásban, részletes leírással és a sérülést igazoló fényképekkel együtt a Szolgáltató 1. pontban megadott ügyfélszolgálati e-mail címére bejelenteni. A határidőn túli, vagy a kísérőokmányon átvételkor nem rögzített látható sérülésekből eredő reklamációkat a Szolgáltató nem köteles elfogadni.

6.4. Meghiúsult kézbesítés: A termékek kizárólag nyers, friss összetevőkből álló, rendkívül romlandó jellegére tekintettel a Szolgáltató a kiszállítást az adott címre csak egy alkalommal kísérli meg. Amennyiben a kézbesítés a Megrendelő érdekkörében felmerülő okból (pl. zárt ajtó, elérhetetlen kapcsolattartó, téves cím) meghiúsul, a megrendelés teljesítettnek minősül. Ebben az esetben a romlandó áru megsemmisítésre kerül, a Szolgáltató ismételt kiszállítást nem vállal, és a Megrendelő a vételár visszatérítésére nem jogosult.

6.5. Hűtve szállítás és tárolás (2–4 °C): A Szolgáltató a termékek megfelelő hőmérsékletét kizárólag az átadás időpontjáig szavatolja. Mivel a termékek nyers, hőkezelés nélküli italok, az átvételt követően, egészen a fogyasztásig a hűtés folyamatos fenntartása és a termékek szigorúan 2–4 °C közötti tárolása a Megrendelő kizárólagos felelőssége. A Szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen olyan minőségromlásért vagy egészségügyi panaszért, amely az átadást követő helytelen (nem kellően hűtött) tárolásból, vagy a termék nyitva hagyásából ered.

7. Göngyöleg és Visszaváltási Rendszer (DRS)

A Szolgáltató kijelenti, hogy jelenleg csekély mennyiségű kibocsátónak (legfeljebb 5000 db/év) minősül, így a 450/2023. (X. 4.) Korm. rendelet alapján az általa forgalomba hozott italtermékek csomagolása nem tartozik a kötelező visszaváltási díjas rendszer (DRS) hatálya alá. Ennek megfelelően a Szolgáltató termékei után visszaváltási díj nem kerül felszámításra, és a Szolgáltató az üres palackok visszaváltására sem kötelezett.

8. Felelősségkorlátozás és Vis Maior

8.1. Felelősségkorlátozás: A B2B értékesítés jellegéből fakadóan a Szolgáltató a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizárja a felelősségét az esetleges informatikai fennakadásokból eredő károkért. A Szolgáltató semmilyen esetben sem felel a Megrendelőnél a termékek esetleges késedelmes szállításából vagy a teljesítés elmaradásából eredő elmaradt haszonért vagy közvetett károkért. A Szolgáltató kártérítési felelőssége legfeljebb a vitatott megrendelés ellenértékének összegéig terjed.

8.2. Vis Maior: Egyik fél sem vonható felelősségre kötelezettségeinek nem teljesítéséért, amennyiben azt Vis Maior esemény (pl. természeti katasztrófa, szélsőséges időjárás, közlekedési akadály, sztrájk, hatósági intézkedés, áramszünet) okozza. A teljesítési határidők a Vis Maior esemény időtartamával meghosszabbodnak.

8.3. Összetevők, allergének és fogyasztás: A Szolgáltató a termékek állandó allergénjeiről (pl. zeller) a palackok címkéjén nyújt tájékoztatást. Az esetlegesen változó, aktuális friss zöldség-összetevők pontos listája a termék címkéjén található QR-kód beolvasásával, a www.rosti.hu/osszetevok oldalon ismerhető meg. Mivel a Szolgáltató a végfelhasználókkal (a Megrendelő alkalmazottaival) nincs közvetlen kapcsolatban, a termékek egyéni ételérzékenység vagy allergia figyelembevételével történő elfogyasztása, valamint a címkén szereplő utasítások (felbontás előtti felrázás, rögtöni elfogyasztás) betartása kizárólag a végfelhasználó felelőssége. Az ebből eredő egészségügyi problémákért a Szolgáltató a felelősségét teljes körűen kizárja.

9. A Szerződés módosítása és Fiók törlése

9.1. Egyoldalú módosítás joga: A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et, a Webáruházban kínált termékek körét és vételárát bármikor egyoldalúan módosítani. A módosításokat a Webáruház felületén közzéteszi. A módosítások a már visszaigazolt megrendeléseket nem érintik. A Webáruház módosítás utáni használata az új ÁSZF elfogadásának minősül.

9.2. Fiók törlése: A Megrendelő jogosult fiókjának törlését bármikor írásban kérelmezni. A Szolgáltató jogosult a Megrendelő fiókját azonnali hatállyal törölni, amennyiben a Megrendelő megsérti a jelen ÁSZF rendelkezéseit, fizetési késedelembe esik, vagy valótlan adatokat ad meg.

10. Panaszkezelés és Jogvita

10.1. Panaszok: A Megrendelő a Szolgáltatással kapcsolatos kifogásait írásban, a Szolgáltató ügyfélszolgálati elektronikus elérhetőségén terjesztheti elő. A Szolgáltató a panaszt 15 napon belül érdemben megválaszolja.

10.2. Jogvita (Bírósági kikötés): A felek az esetleges vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton rendezik. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek – a B2B jogviszonyra tekintettel – kikötik a Szolgáltató székhelye szerint illetékes, hatáskörrel rendelkező bíróság (Veszprémi Járásbíróság vagy Veszprémi Törvényszék) kizárólagos illetékességét.

11. Vegyes rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben és az egyedi megrendelésekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) vállalkozások közötti (B2B) szerződésekre vonatkozó rendelkezései az irányadók.

12. Rendelések módosítása és lemondása

12.1. Egyedi gyártás: A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a termékeket (Rostik) nem raktárkészletről értékesíti. Minden rendelés egyedi, azok gyártása közvetlenül a kiszállítást megelőzően, frissen beszerzett alapanyagokból történik.

12.2. Lemondási és módosítási határidő: Tekintettel a friss alapanyagok beszerzési rendjére, a leadott és visszaigazolt megrendelések módosítására vagy lemondására a Megrendelőnek legkésőbb a vállalt kiszállítási napot megelőző utolsó munkanap 15:00 óráig van lehetősége.

12.3. Ünnepnapok és munkaszüneti napok: Amennyiben a kiszállítás napját megelőző nap munkaszüneti napra esik, a lemondási határidő az azt megelőző legutolsó olyan munkanap 15:00 órája, amikor a Szolgáltató az alapanyag-rendeléseit a beszállítók felé véglegesíti.

12.4. A lemondás módja: A módosítási vagy lemondási igényt minden esetben írásban, a rendeles@rosti.hu e-mail címen kell jelezni. A lemondás a Szolgáltató írásos visszaigazolásával válik érvényessé.

12.5. Késedelmes lemondás: A fenti határidőt (utolsó munkanap 15:00) követően a Szolgáltató a nyersanyagrendelést lezártnak, a gyártási folyamatot pedig megkezdettnek tekinti. Ezt követően a lemondást nem áll módunkban elfogadni, a Megrendelő a teljes vételár és a szállítási díj megfizetése alól nem mentesül.

12.6. Visszatérítés: Határidőn belüli lemondás esetén a vételár visszajár. A Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a visszatérítés összege a tranzakciókkal kapcsolatban a Szolgáltatónál ténylegesen felmerült, vissza nem téríthető pénzügyi költségekkel – így különösen a fizetési szolgáltató (pl. Stripe) által felszámított jutalékkal, valamint banki visszautalás esetén a számlavezető bank által felszámított utalási díjjal és tranzakciós illetékkel – csökkentett összeg.